泓源能源供應公司2021-2022年度供熱工作順利開展
2021—2022年度供熱工作開展以來,泓源能源供應公司堅持一手抓供熱質量,一手抓服務水平,全力以赴保障熱用戶溫暖過冬,為廣大熱用戶送去溫暖和信心。
為確保設備安全運行及保證供熱服務質量,在注水打壓期間,對管網(wǎng)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏現(xiàn)象,泓源能源供應公司員工加班加點,連夜處理,克服多雨天氣進行施工搶修,并于2021年10月25日順利升溫運行。針對疫情防控形勢,積極開通了微信公眾號,讓熱用戶在家動動手指,足不出戶即可辦理業(yè)務,既節(jié)省了熱用戶寶貴的時間也減少了人員聚集,降低了感染病毒的風險,讓熱用戶用暖無憂;收費營業(yè)廳每日進行防控登記、體溫測量和環(huán)境消毒等工作,并對前來辦理業(yè)務的熱用戶進行掃碼登記,嚴格落實抗疫要求。
(圖為營業(yè)廳辦理供熱業(yè)務)
(圖為檢修供熱管道閥門)
供熱期間,泓源能源供應公司員工主動放棄休息,積極投身于供熱一線,24小時監(jiān)控供熱參數(shù),維護設備安全運行,并根據(jù)天氣情況,不斷調節(jié)供熱參數(shù),確保供熱服務質量。主動入戶測溫,監(jiān)測熱用戶家中的供熱質量,傾聽熱用戶用熱反饋,對熱用戶反映的用熱問題,及時進行檢查解決難題。目前,泓源能源供應公司運行的隔壓站及11座換熱站運行正常,接收處理熱用戶反映用熱問題143起,入戶測溫熱用戶室溫均達標,室內溫度平均為20℃-24℃,用戶反映良好。
(圖為入戶檢測熱用戶室溫達標情況)
下一步,泓源能源供應公司將根據(jù)供熱工作實際,及時總結經(jīng)驗、查找不足、完善工作措施,想熱用戶所想、解熱用戶之憂,在抗疫特殊時期為熱用戶送去溫暖和信心,用情、用力、用心解決熱用戶困難事、煩心事,讓廣大熱用戶體會到更有溫情的供熱服務,不斷增強用戶獲得感、幸福感、安全感,確保讓百姓溫暖過冬、滿意過冬。
(信息來源:能源供應公司)